Wildberries (WB) применяет систему штрафов к пунктам выдачи заказов (ПВЗ) за различные нарушения регламента работы. Рассмотрим основные причины наложения штрафных санкций и способы их избежать.
Содержание
Wildberries (WB) применяет систему штрафов к пунктам выдачи заказов (ПВЗ) за различные нарушения регламента работы. Рассмотрим основные причины наложения штрафных санкций и способы их избежать.
Основные причины штрафов для ПВЗ Wildberries
- Нарушение сроков обработки заказов
- Неправильное оформление возвратов
- Отказ в выдаче заказа без оснований
- Нарушение условий хранения товаров
- Несоблюдение стандартов обслуживания клиентов
Размеры штрафов за различные нарушения
| Нарушение | Размер штрафа |
| Просрочка обработки заказа | 500-1 000 руб. за каждый случай |
| Несвоевременный возврат товара | До 3 000 руб. |
| Отказ в выдаче без причин | 5 000 руб. и более |
| Нарушение условий хранения | До 10 000 руб. |
Как избежать штрафов на ПВЗ
- Строго соблюдать регламент обработки заказов
- Своевременно обновлять статусы заказов в системе
- Обеспечивать правильное хранение товаров
- Оформлять возвраты в установленные сроки
- Следить за изменениями в правилах работы WB
Что делать при получении штрафа
- Проверить обоснованность штрафа в личном кабинете
- При наличии ошибки - подать апелляцию
- При подтверждении нарушения - оплатить в установленный срок
- Проанализировать причины и принять меры
Важная информация
Система штрафов Wildberries регулярно обновляется. Рекомендуется внимательно изучать все изменения в регламенте работы партнеров и своевременно корректировать процессы на ПВЗ для минимизации финансовых потерь.
