Получение заказа из Яндекс Маркета - простой процесс, который можно выполнить несколькими способами. В этой инструкции рассмотрим все варианты получения посылок и важные нюансы.
Содержание
Способы получения заказа
| Способ получения | Описание |
| Пункт выдачи заказов | Стандартные пункты выдачи по всей России |
| Постамат | Автоматизированный терминал для самовывоза |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу |
Как узнать о готовности заказа
- Уведомление по SMS с кодом получения
- Письмо на электронную почту
- Статус в личном кабинете Яндекс Маркета
- Уведомление в мобильном приложении
Получение в пункте выдачи
Подготовка к получению
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и часы работы пункта выдачи
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
Процесс получения
- Назовите номер заказа или код из SMS
- Предъявите паспорт или другой документ
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документ о получении
Получение из постамата
| Шаг | Действие |
| 1 | Введите код из SMS на экране постамата |
| 2 | Дождитесь открытия ячейки |
| 3 | Заберите посылку и закройте дверцу |
Получение от курьера
- Дождитесь звонка курьера в назначенный день
- Подготовьте сумму для оплаты (если требуется)
- Проверьте целостность упаковки при курьере
- Подпишите документы о получении
Сроки хранения заказа
- В пунктах выдачи - до 7 дней
- В постаматах - до 3 дней
- У курьера - согласно договоренности
Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Не пришел код получения | Проверить спам, связаться с поддержкой |
| Повреждена упаковка | Отказаться от получения, составить акт |
| Не совпадает содержимое | Сфотографировать и обратиться в поддержку |
Полезные советы
- Проверяйте товар сразу при получении
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- При получении дорогих товаров снимайте процесс вскрытия
- Уточняйте график работы пункта выдачи заранее
