Wildberries предоставляет несколько вариантов проверки текущего местоположения товара:
Содержание
Способы отслеживания местоположения заказа
Wildberries предоставляет несколько вариантов проверки текущего местоположения товара:
| Способ | Описание |
| Личный кабинет | Детальная информация о каждом заказе |
| Мобильное приложение | Удобное отслеживание с уведомлениями |
| Email-уведомления | Автоматические оповещения об изменении статуса |
Пошаговая инструкция в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Найдите блок "Информация о доставке"
- Просмотрите текущий статус и местоположение
Расшифровка статусов доставки
- Собирается - товар на складе Wildberries
- Передан в доставку - отправлен в ваш регион
- В пути - находится в транспортной компании
- Доставлен в пункт выдачи - готов к получению
Как узнать склад хранения товара
| Где посмотреть | Как найти |
| На странице товара | Блок "Доставка", город склада |
| В карточке заказа | Раздел "Информация о продавце" |
Особенности отслеживания
- Точное местоположение показывается только для отправленных заказов
- Обновление статусов происходит несколько раз в день
- Для международных заказов возможны дополнительные этапы
Что делать, если информация не обновляется
- Проверьте соединение с интернетом
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Подождите 2-3 часа - возможны задержки в обновлении
- Обратитесь в поддержку Wildberries
Контакты для уточнения информации
- Телефон горячей линии: 8-800-600-90-09
- Онлайн-чат в приложении Wildberries
- Электронная почта: support@wildberries.ru
