Контактный центр ВТБ предоставляет возможность общения с живым оператором для решения сложных вопросов. Рассмотрим все доступные способы соединения со специалистом банка.
Содержание
Контактный центр ВТБ предоставляет возможность общения с живым оператором для решения сложных вопросов. Рассмотрим все доступные способы соединения со специалистом банка.
1. Основной телефон поддержки
| Номер телефона | Режим работы | Направление |
| 8 800 100-24-24 | Круглосуточно | Общие вопросы по продуктам и услугам |
| +7 495 739-77-99 | Круглосуточно | Для звонков из-за границы |
2. Как быстро дозвониться до оператора
Алгоритм действий:
- Наберите номер контактного центра
- Прослушайте приветственное сообщение
- Нажмите 0 (ноль) на клавиатуре телефона
- Дождитесь соединения со специалистом
- Будьте готовы назвать кодовое слово или ответить на контрольные вопросы
3. Альтернативные номера для специализированных вопросов
- По кредитным продуктам: 8 800 100-55-55
- По картам: 8 800 200-77-99
- По инвестициям: 8 800 505-40-10
- По бизнес-продуктам: 8 800 200-23-26
4. Подготовка к разговору с оператором
| Что подготовить | Для чего потребуется |
| Номер карты или счета | Идентификация клиента |
| Паспортные данные | Подтверждение личности |
| Кодовое слово | Дополнительная авторизация |
5. Время ожидания ответа
- Пиковые часы (10:00-13:00 и 15:00-18:00) - до 10 минут
- Внепиковое время - обычно 1-3 минуты
- Ночные часы - возможны перебои в работе
6. Что делать при проблемах с дозвоном
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Используйте альтернативные номера
- Обратитесь через онлайн-чат на сайте или в приложении
- Посетите отделение банка лично
7. Дополнительные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении ВТБ
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Электронная почта: info@vtb.ru
- Официальные страницы в социальных сетях
