Смена номера телефона, привязанного к WB кошельку, требует соблюдения определенной процедуры для обеспечения безопасности платежей. Рассмотрим пошаговый процесс замены номера.
Содержание
Смена номера телефона, привязанного к WB кошельку, требует соблюдения определенной процедуры для обеспечения безопасности платежей. Рассмотрим пошаговый процесс замены номера.
1. Подготовка к смене номера телефона
| Требование | Описание |
| Доступ к старому номеру | Необходим для подтверждения смены |
| Новый номер | Должен быть активен и доступен |
| Документы | Могут потребоваться для верификации |
Необходимые условия:
- Номер не должен быть привязан к другому аккаунту WB
- На кошельке не должно быть ограничений
- Процедура возможна не чаще 1 раза в 30 дней
2. Пошаговая инструкция по смене номера
2.1 Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Профиль" → "Настройки"
- Выберите "Безопасность" → "Изменить телефон"
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите кодом из SMS со старого номера
- Введите код подтверждения на новый номер
2.2 Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет" → "Настройки"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Следуйте инструкциям системы
3. Особые случаи
| Ситуация | Действия |
| Нет доступа к старому номеру | Обращение в поддержку с документами |
| Ошибка при смене | Проверка корректности ввода номера |
| Номер уже используется | Выбор другого номера телефона |
Процедура через поддержку:
- Подготовьте сканы документов (паспорт)
- Напишите в поддержку через чат в приложении
- Укажите причину смены номера
- Дождитесь проверки данных
- Следуйте инструкциям оператора
4. Безопасность после смены номера
- Проверьте историю операций
- Убедитесь в отсутствии подозрительных действий
- Обновите пароль при необходимости
- Включите двухфакторную аутентификацию
Рекомендации:
- Используйте только свой номер телефона
- Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам
- Регулярно проверяйте активность аккаунта
- При подозрениях на взлом немедленно блокируйте кошелек
Смена номера телефона в WB кошельке Wildberries требует внимательного подхода и соблюдения мер безопасности. В случае затруднений всегда можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
