Продление срока защиты заказа позволяет сохранить гарантии покупателя при задержке доставки. Рассмотрим официальные способы увеличения периода защиты покупки.
Содержание
Продление срока защиты заказа позволяет сохранить гарантии покупателя при задержке доставки. Рассмотрим официальные способы увеличения периода защиты покупки.
Способы продления защиты заказа
| Метод | Условия |
| Автоматическое продление | До 30 дней после истечения срока |
| Запрос продавцу | Дополнительные 15-30 дней по договоренности |
| Открытие спора | При наличии веских причин задержки |
Пошаговая инструкция по продлению
- Откройте приложение AliExpress или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Подробности заказа"
- Найдите кнопку "Продлить защиту покупателя"
- Выберите срок продления (обычно 15-30 дней)
- Подтвердите действие
- Дождитесь уведомления о продлении
Когда можно продлить защиту
- Заказ еще не получен
- Срок защиты истекает в ближайшие 7 дней
- Продавец подтверждает задержку
- Трек-номер показывает движение посылки
Ограничения и условия
| Параметр | Описание |
| Максимальный срок | До 120 дней с момента заказа |
| Количество продлений | 1-3 раза в зависимости от заказа |
| Товары со скидкой | Могут иметь ограничения на продление |
Что делать если кнопка продления недоступна
- Свяжитесь с продавцом через "Сообщения"
- Попросите продавца вручную продлить защиту
- Откройте спор до истечения срока защиты
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
Важные рекомендации
Перед продлением защиты проверьте статус посылки по трек-номеру. Если заказ потерян или задержка превышает 60 дней, лучше открыть спор. Сохраняйте все переписки с продавцом как доказательство.
