Продление срока защиты заказа позволяет сохранить гарантии покупателя при задержке доставки. Рассмотрим официальные способы увеличения периода защиты покупки.
Содержание
Способы продления защиты заказа
Метод | Условия |
Автоматическое продление | До 30 дней после истечения срока |
Запрос продавцу | Дополнительные 15-30 дней по договоренности |
Открытие спора | При наличии веских причин задержки |
Пошаговая инструкция по продлению
- Откройте приложение AliExpress или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Подробности заказа"
- Найдите кнопку "Продлить защиту покупателя"
- Выберите срок продления (обычно 15-30 дней)
- Подтвердите действие
- Дождитесь уведомления о продлении
Когда можно продлить защиту
- Заказ еще не получен
- Срок защиты истекает в ближайшие 7 дней
- Продавец подтверждает задержку
- Трек-номер показывает движение посылки
Ограничения и условия
Параметр | Описание |
Максимальный срок | До 120 дней с момента заказа |
Количество продлений | 1-3 раза в зависимости от заказа |
Товары со скидкой | Могут иметь ограничения на продление |
Что делать если кнопка продления недоступна
- Свяжитесь с продавцом через "Сообщения"
- Попросите продавца вручную продлить защиту
- Откройте спор до истечения срока защиты
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
Важные рекомендации
Перед продлением защиты проверьте статус посылки по трек-номеру. Если заказ потерян или задержка превышает 60 дней, лучше открыть спор. Сохраняйте все переписки с продавцом как доказательство.