Отмена заказа в мобильном приложении Фармленд позволяет быстро аннулировать покупку до момента ее отправки. Рассмотрим пошаговый процесс отмены.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Можно отменить самостоятельно |
| В обработке | Требуется звонок в поддержку |
| Отправлен | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция по отмене
- Откройте мобильное приложение Фармленд
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь SMS-подтверждения отмены
Особенности возврата средств
- При оплате онлайн - возврат в течение 3-10 рабочих дней
- При наложенном платеже - отмена без возвратных платежей
- При частичной отмене - пересчет суммы заказа
Когда отмена невозможна через приложение
| Ситуация | Действия |
| Заказ в статусе "Отправлен" | Отказ при получении или возврат |
| Нет кнопки отмены | Звонок на горячую линию 8-800-222-50-53 |
| Технические ошибки | Обращение в чат поддержки |
Рекомендации при отмене заказа
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте уведомление об отмене
- Проверяйте возврат средств при онлайн-оплате
- При проблемах делайте скриншоты экрана
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-222-50-53
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: info@pharmland.ru
