Отмена заказа в Золотом Яблоке возможна в определенные сроки, которые зависят от статуса заказа и способа оплаты. Рассмотрим временные рамки и условия отмены заказов.
Содержание
Сроки отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Время обработки |
| Оформлен, но не собран | Да | Мгновенно |
| Передан на сборку | Ограниченно | До 1 часа |
| Отправлен на доставку | Нет | - |
Процесс отмены заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте goldenapple.ru
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через поддержку
- Позвоните по телефону 8 800 222-00-75
- Назовите номер заказа
- Попросите отменить заказ
- Дождитесь подтверждения
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Подарочная карта | Мгновенно на баланс карты |
Если заказ уже отправлен
- Можно отказаться при получении
- Необходимо подписать акт отказа
- Курьер вернет товар в магазин
- Деньги вернутся в течение 10 дней
Важные условия
- Отмена возможна только для полного заказа
- Частичная отмена не предусмотрена
- При повторных отказах возможны ограничения
- Акционные товары могут иметь особые условия
