Если ваш подарочный сертификат Летуаль оказался поврежден, его можно восстановить при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все возможные способы решения этой проблемы.
Содержание
Если ваш подарочный сертификат Летуаль оказался поврежден, его можно восстановить при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все возможные способы решения этой проблемы.
1. Проверка состояния сертификата
Перед восстановлением оцените степень повреждения:
- Частично поврежденный (надорван, но номер читается)
- Сильно поврежденный (номер не виден, но есть фрагменты)
- Полностью утраченный (физически отсутствует)
2. Восстановление при наличии номера
Если номер сертификата сохранился:
- Сфотографируйте поврежденный сертификат, чтобы номер был четко виден
- Обратитесь в любой магазин Летуаль с паспортом
- Сообщите кассиру о необходимости восстановления
- После проверки базы данных вам выдадут новый сертификат
3. Восстановление без номера
Если номер не сохранился, но есть подтверждение покупки:
| Шаг 1 | Найдите чек о покупке сертификата |
| Шаг 2 | Обратитесь в магазин, где был приобретен сертификат |
| Шаг 3 | Предоставьте кассиру чек и документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 4 | Дождитесь проверки информации в системе |
4. Восстановление электронного сертификата
Для сертификатов, купленных онлайн:
- Проверьте электронную почту - там должно быть письмо с данными сертификата
- Войдите в личный кабинет на сайте Летуаль
- В разделе "Мои заказы" найдите информацию о сертификате
- При необходимости обратитесь в онлайн-поддержку
5. Что делать, если сертификат нельзя восстановить
В случае невозможности восстановления:
- Если сертификат был подарен, попросите дарителя оформить дубликат
- При наличии чека можно запросить возврат средств
- Для дорогих сертификатов можно написать официальное заявление
Важная информация
Срок действия восстановленного сертификата остается прежним - таким же, как у оригинального. Летуаль оставляет за собой право отказать в восстановлении, если есть подозрения в мошенничестве.
