Если ваш подарочный сертификат Летуаль оказался поврежден, его можно восстановить при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все возможные способы решения этой проблемы.
Содержание
Проверка состояния сертификата
Перед восстановлением оцените степень повреждения:
- Частично поврежденный (надорван, но номер читается)
- Сильно поврежденный (номер не виден, но есть фрагменты)
- Полностью утраченный (физически отсутствует)
Восстановление при наличии номера
Если номер сертификата сохранился:
- Сфотографируйте поврежденный сертификат, чтобы номер был четко виден
- Обратитесь в любой магазин Летуаль с паспортом
- Сообщите кассиру о необходимости восстановления
- После проверки базы данных вам выдадут новый сертификат
Восстановление без номера
Если номер не сохранился, но есть подтверждение покупки:
| Шаг 1 | Найдите чек о покупке сертификата |
| Шаг 2 | Обратитесь в магазин, где был приобретен сертификат |
| Шаг 3 | Предоставьте кассиру чек и документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 4 | Дождитесь проверки информации в системе |
Восстановление электронного сертификата
Для сертификатов, купленных онлайн:
- Проверьте электронную почту - там должно быть письмо с данными сертификата
- Войдите в личный кабинет на сайте Летуаль
- В разделе "Мои заказы" найдите информацию о сертификате
- При необходимости обратитесь в онлайн-поддержку
Что делать, если сертификат нельзя восстановить
В случае невозможности восстановления:
- Если сертификат был подарен, попросите дарителя оформить дубликат
- При наличии чека можно запросить возврат средств
- Для дорогих сертификатов можно написать официальное заявление
Важная информация
Срок действия восстановленного сертификата остается прежним - таким же, как у оригинального. Летуаль оставляет за собой право отказать в восстановлении, если есть подозрения в мошенничестве.
