Ошибочные платежи случаются достаточно часто - можно ошибиться в реквизитах, сумме или просто отправить деньги не тому получателю. В этой статье рассмотрим пошаговую инструкцию по возврату ошибочного перевода в Сбербанке.
Содержание
Какие платежи можно вернуть
Сбербанк позволяет вернуть ошибочные переводы в следующих случаях:
- Перевод на карту/счет другого человека
- Платеж с ошибкой в реквизитах
- Двойное списание суммы
- Технический сбой при переводе
Способы возврата ошибочного платежа
Через Сбербанк Онлайн
- Войдите в Сбербанк Онлайн
- Откройте раздел "История операций"
- Найдите ошибочный платеж
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните заявку на возврат
Через контактный центр
Позвоните по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских) и сообщите оператору:
- Дату и сумму перевода
- Реквизиты получателя
- Причину возврата
В отделении банка
Для возврата в отделении потребуется:
| Документы | Действия |
| Паспорт | Написать заявление на возврат |
| Детали перевода | Предоставить чек или выписку |
Сроки возврата платежа
Сроки зависят от типа ошибочного перевода:
| Тип перевода | Срок возврата |
| Внутри Сбербанка | 1-3 рабочих дня |
| В другой банк | До 30 рабочих дней |
| Оплата услуг/товаров | До 120 дней (через chargeback) |
Образец заявления на возврат
| В отделение Сбербанка №1234 От Иванова Ивана Ивановича |
| Заявление Прошу вернуть ошибочно переведенную сумму 5000 рублей 15.05.2024 на карту 1234 5678 9012 3456 (получатель Петров П.П.) в связи с ошибкой при вводе реквизитов. |
| Дата: 16.05.2024 Подпись: _________ |
Что делать, если получатель не возвращает деньги
Если получатель отказывается возвращать ошибочный перевод:
- Попробуйте связаться с получателем через банк
- Направьте письменную претензию
- Обратитесь в суд с исковым заявлением
Как избежать ошибочных платежей
- Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для регулярных платежей
- Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
- Сохраняйте чеки об операциях
Комиссия за возврат платежа
Сбербанк не взимает комиссию за возврат ошибочных переводов внутри банка. За возврат межбанковских платежей может взиматься комиссия до 1,5% от суммы.
Заключение
Вернуть ошибочный платеж в Сбербанке возможно, особенно если действовать быстро. Главное - сохранять документы о переводе и оперативно обращаться в банк. В сложных случаях может потребоваться помощь юриста.
